Beschwerdemanagement: [unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe]
5., vollst. überarb. Aufl.. - München: Hanser, 2014
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Monographie, Elektronische Ressource
- XVIII, 650 S. : Ill. graph. Darst.
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Titel: |
Beschwerdemanagement: [unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe]
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Verantwortlichkeitsangabe: | Bernd Stauss ; Wolfgang Seidel |
Autor/in / Beteiligte Person: | Stauss, Bernd (1947-) ; Seidel, Wolfgang (1964-) |
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Ausgabe: | 5., vollst. überarb. Aufl. |
Veröffentlichung: | München: Hanser, 2014 |
Medientyp: | Monographie |
Datenträgertyp: | Elektronische Ressource |
Umfang: | XVIII, 650 S. : Ill. graph. Darst. |
ISBN: | 9783446436633 Online |
DOI: | 10.3139/9783446436633 |
Schlagwort: |
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Sonstiges: |
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