Job Characteristics and Organizational Citizenship Behavior: A Multisource Study on the Role of Work Engagement

Organization-targeted citizenship behaviors (OCB-O) represent a type of the extra-role performance necessary for attaining better organizational results in the ever-increasing global business arena. Building on the Job Demands- -Resources theory we examined the mediating role of work engagement in the relationship between perceived job- -design characteristics, and OCB-O as an individual-level outcome. We collected survey data using a sample of 255 employee-supervisor dyads to illustrate how formal job resources (task variety and task significance) and job challenges (skill variety and job innovation requirement) are indirectly (via work engagement) related to employee's citizenship behavior aimed towards the benefit of the organization. The paper thus extends the existing research and offers new practical contributions which can be used for increasing the level of extra-role performance efforts through a specific HRM mechanism.

Organizacijsko građansko ponašanje usmjereno prema koristi organizacije (OGP-O) znači vrstu izvedbe izvan okvira uobičajenoga posla koja je potrebna za postizanje boljih organizacijskih rezultata na sve većem globalnom tržištu. Polazeći od teorije izazova i resursa posla, ispitan je medijacijski utjecaj radne angažiranosti na odnos između percipiranih karakteristika dizajna posla i OGP-O. Podaci su prikupljeni anketnim istraživanjem na uzorku od 255 dijada zaposlenika i njihovih nadređenih. Rezultati upućuju na zaključak da formalni resursi posla (raznolikost zadataka, važnost zadatka) i izazovi posla (raznolikost vještina i zahtjev za inovativnošću) neizravno, radnom angažiranošću, pozitivno utječu na povećanje OGP-O. Prema tome, ovaj rad proširuje dosadašnju literaturu i nudi nove praktične spoznaje za povećanje razine kontekstualne uspješnosti zaposlenika kroz specifičan mehanizam upravljanja ljudskim potencijalima.