Ratkaisukeskeisyys esihenkilötyön haastavissa vuorovaikutustilanteissa
In: URN:NBN:fi:amk-2021112521740; (2021)
Hochschulschrift
Zugriff:
Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Laurea-ammattikorkeakoululle ja se keskittyy toimeksiantajan järjestämän projektipäällikkövalmennuksen kehittämiseen. Opinnäytetyön pääaiheita ovat ratkaisukeskeinen vuorovaikutus, haastavien työyhteisötilanteiden synty ja tunnistaminen, sekä esihenkilön ratkaisukeskeiset työkalut. Tavoite oli tuottaa aiheen ympärille rakennettu workshop käytännön harjoitteineen osaksi projektipäällikkövalmennusta, joka sisältyy Laurean Hyvinkään kampuksen projektijohtamisen opintoihin. Toinen tavoite oli edistää osallistuvien projektipäällikköopiskelijoiden esihenkilötyön osaamista ja antaa heille käytännön työkaluja tähän. Lisäksi tutkittiin, kokivatko he saavansa tästä valmennuskokonaisuudesta konkreettisia valmiuksia haastavien työyhteisötilanteiden käsittelyyn. Teoreettisessa viitekehyksessä tarkastellaan ratkaisukeskeisen työskentelytavan perusteita ja esihenkilön vuorovaikutusosaamisen merkitystä. Lisäksi perehdytään haasteiden tunnistamiseen työyhteisössä, erilaisiin konfliktityyppeihin ja tyypillisimpiin konflikteja aiheuttaviin tilanteisiin. Muina aiheina käsitellään ratkaisukeskeisen esihenkilön työkalujen käyttämistä, muun muassa kohtaamiseen, keskustelun avaamiseen. yhteisten sääntöjen laatimiseen ja palautteen antamiseen. Lähteinä on käytetty ratkaisukeskeisen valmentajan haastattelua, ajankohtaista alan kirjallisuutta sekä artikkeleita. Opinnäytetyö on toteutettu toiminnallisena opinnäytetyönä. Toimeksiannon mukaisesti opinnäytetyön tuotoksena on esihenkilötyön osaamista syventävä ratkaisukeskeisen esihenkilötyön workshop, joka on osa projektipäällikkövalmennuksen kokonaisuutta. Työhön kuului workshopin suunnittelu, valmistelu ja toteutus, sekä työohje seuraavia workshopeja varten. Workshopin kokonaisuus koostui luennosta, käytännön harjoitteista sekä yhteenveto- ja palauteosiosta. Se toteutettiin 20.10.2021 Laurean Hyvinkään kampuksella ja osallistujina oli 10 opiskelijaa ja kaksi lehtoria. Päivään oli valmistauduttu ennakkotehtävillä, niiden perusteella osallistujat ...
Titel: |
Ratkaisukeskeisyys esihenkilötyön haastavissa vuorovaikutustilanteissa
|
---|---|
Autor/in / Beteiligte Person: | Salo, Hanne |
Link: | |
Quelle: | URN:NBN:fi:amk-2021112521740; (2021) |
Veröffentlichung: | 2021 |
Medientyp: | Hochschulschrift |
Schlagwort: |
|
Sonstiges: |
|