Palvelukeskuksen suunnittelu ja toiminnan kehittäminen
In: URN:NBN:fi:amk-2010052610540; 10024/1979; (2010)
unknown
Zugriff:
Kainuun maakunta -kuntayhtymän vanhuspalvelujen painopistealueisiin on kirjattu vuosien 2009-2012 tavoitteeksi palvelukeskusten/senioriorineuvoloiden suunnittelu jo olemassa olevien toimipisteiden yhteyteen. Työyksikköni Hoitokoti Kallion ja lyhytaikaishoitoyksikkö Tervakartanon yhteyteen tämä on mahdollista toteuttaa suunnittelemalla hoidollisia palveluja ja tehostamalla tilojen käyttöä. Tämä opinnäytetyö toteutettiin työelämäläheisenä kehittämishankkeena, jonka aikana suunniteltiin ja kehitettiin vanhusten Palvelukeskus Kallio Kajaanin ydinkeskustaan. Kehittämishankkeen tarkoituksena oli selvittää ikääntyvien kuntalaisten hoidollisten palvelujen tarvetta heidän kotona asumisensa tukemiseksi ja samalla saada asiakaslähtöistä tietoa palvelukeskuksen toimintojen suunnitteluun. Tavoitteena oli kehittää vanhuksille toimiva palvelukeskus, josta he saavat tarvitsemiensa vanhuspalvelujen toimijoiden palvelut yhdellä käynnillä. Kokonaistavoitteena oli aloittaa vuoden 2010 alussa Palvelukeskus, jossa toimivat ympärivuorokautisen hoidon ja hoivan palveluihin kuuluvat hoitokoti ja lyhytaikaishoitoyksikkö sekä kotona asumista tukeviin palveluihin kuuluvat päivätoiminta ja muistineuvola. Palvelukeskuksessa toimivat myös vanhuspalvelujen sosiaalihoitaja, SAS-ohjaaja ja Kajaanin seudun vanhuspalvelujen päällikkö ja tulosyksiköiden päälliköt. Kehittämishanke toteutettiin toimintatutkimuksen keinoin havainnoinnin, reflektoinnin, suunnittelun ja arvioinnin avulla maaliskuun 2008 ja syyskuun 2009 välisenä aikana. Kehittämishankkeessa olivat toimijoina ohjausryhmä, työyksikön suunnitteluryhmä ja kaikki työyhteisön työntekijät, joilla oli halukkuutta osallistua palvelukeskuksen toiminnalliseen ja rakenteelliseen suunnitteluun. Tutkimusaineiston esseevastauksien avulla saatiin vanhusneuvoston jäseniltä ja omaishoitajilta arvokasta tietoa ikääntyvien kuntalaisten tarvitsemien palvelujen suunnitteluun. Toinen vastaajaryhmä vanhuspalvelujen moniammatilliset toimijat antoivat lisätietoa, minkälaisia palveluja kannattaa kehittää vanhusväestölle. Työyksikössä muutos merkitsi esimiehelle haastetta saada henkilöstö sitoutumaan siihen. Muutosvastarinta on normaalia toimintaa terveessä työyksikössä, mutta sitä voidaan hallita mahdollisimman avoimella tiedottamisella ja henkilöstön osallistamisella kehittämistyöhön. Palvelukeskuksen muutostyöt suunniteltiin ja toteutettiin tutkimusaineistosta tehtyjen johtopäätösten perusteella ja henkilöstöltä saatujen kehittämisajatusten pohjalta. Toimiva Palvelukeskus Kallio tarjoaa ikääntyville kuntalaisille ja vanhuksille monipuoliset vanhuspalvelujen toi-mijoiden palvelut yhdellä asiointikäynnillä ja turvaa lyhytaikaishoitopaikan tarvitsijoille jaksohoidot heidän tarpeistaan lähtien sekä kodinomaisen, turvallisen ja virikkeellisen asumisen hoitokodissa. ; One objective written into the priorities in elderly services by the Joint Authority of Kainuu Region for the period 2009-2012 is the design of care centres/elderly welfare clinics that would operate in conjunction with existing facilities. This is a feasible aim in Nursing Home Kallio and the short-term care unit Tervakartano through improved planning of carerelated services and more efficient use of the facilities available. This thesis was carried out as a development project closely linked to working life, in the course of which the Kallio Elderly Care Centre was planned and developed in the centre of the city of Kajaani. The purpose of the project was to ascertain the need for care services among ageing residents of the municipality which would enable them to continue living at home. An additional goal was to gather client-centred information that would contribute to the planning of the care centre activities. The aim was to develop a smoothly functioning care centre for elderly persons in which they would have access to the services provided by a number of service providers on a single visit. The broader aim was to open the Care Centre at the beginning of 2010 which would provide 24-hour nursing and caring services in a nursing home and short-term-care unit and also offer day services and a memory clinic which would support clients in living at home. The staff at the care centre would include a social worker specialized in elderly services, an assessment and placement co-ordinator, the director of elferly services for the Kajaani Region and directors of the operational profit units.The development project was carried out between March 2008 and Sebtember 2009 using the methods of action research, including observation, reflection, planning and assessment. Actors in the project were the steering group, the unit`s planning group and those members of the staff in the work unit who had expressed an interest in taking part in the functional and structural planning of the Care Centre. The essays collected for the research provided valuable information from members of the client council and family caregivers who contributed to planning of services for ageing residents of the municapality. The second group respondents, which comprised multiprofessional actors in elderly services, provided additional information on services that should be developed for the elderly population.The change in the work unit posed a challenge for the superior in motivating the staff to commit themselves to the change. Resistance to change is a normal reaction in a healthy workplace but it can be managed throuhg communication that is as open as possible and by involving staff in the development work required. Changes in the care centre were planned and implemented on the basis of the conclusions drawn from the data collected and staff`s ideas for development.
Titel: |
Palvelukeskuksen suunnittelu ja toiminnan kehittäminen
|
---|---|
Autor/in / Beteiligte Person: | Kinnunen, Raija ; ammattikorkeakoulu, Kajaanin |
Link: | |
Quelle: | URN:NBN:fi:amk-2010052610540; 10024/1979; (2010) |
Veröffentlichung: | Kajaanin ammattikorkeakoulu, 2010 |
Medientyp: | unknown |
Schlagwort: |
|
Sonstiges: |
|