Sosiaali- ja terveydenhuollon henkilöstön vuorovaikutuksellinen tiedonkulku : koulutus ammattihenkilöstölle
In: Tampereen kaupunki; URN:NBN:fi:amk-202103304032; (2021)
unknown
Zugriff:
Vuorovaikutus on hyvin laaja-alainen käsite ja se vaikuttaa tiedonkulkuun. Rinnakkaiskäsitteinä käytetään usein viestintää tai dialogisuutta. Tämä toiminnallinen opinnäytetyö on tarvelähtöinen tutkimus vuorovaikutuksen ja tiedonkulun tekijöistä. Opinnäytetyön tuotoksena toteutettiin koulutustapahtuma. Opinnäytetyö vastasi kysymyksiin, mitä on vuorovaikutuksellinen tiedonkulku ja millainen on hyvä koulutus. Työn tavoitteena on vuorovaikutuksen ja tiedonkulun parantaminen ammattihenkilöstön välillä. Tarkoituksena on myös tehostaa vuorovaikutusta ja tiedonkulkua potilasturvallisuuden parantamiseksi. Ammattihenkilöstölle kohdennetulla teemahaastattelulla selvitettiin suuntaviivoja tuotokseen ja luotiin oppimisen tehostamiseksi monitahoinen koulutus kohderyhmän tarpeisiin. Tiedonkulun ja tiedon siirtymisen onnistumisen edellytys on vastavuoroinen vuorovaikutussuhde, joka on asiakas- ja potilasturvallisuuden perusta. Potilasturvallisuuden vaaratapahtumien raportointimenettely ja tietotekninen työkalu (HaiPro) on löytänyt epäkohtia tiedonkulussa. Valtakunnallisen sosiaali- ja terveysalan eettisen lautakunnan (ETENE) mukaan ammattilaisten vuorovaikutusosaamiseen kuuluvat muun muassa toinen toisensa tietäminen ja osaamisen arvostaminen, joilla luodaan luottamus ja sitoutuminen toimintaan sekä sovittuihin tavoitteisiin. Sosiaali- ja terveydenhuoltoalan moniammatillisuus on tavoitteellista ja vaikuttavaa asiakastyötä, johon kuuluvat vuorovaikutustaidot, substanssi- ja prosessiosaaminen. Siksi olisi suositeltavaa koulutustapahtuman ulottuvan kaikille organisaation tasoille. Vuorovaikutus on monenlaisia verbaalisia ja nonverbaalisia ilmaisuja, jotka vaikuttavat tiedon siirtymiseen. Vuorovaikutuksen kehitykseen vaikuttavat muun muassa minätilojen kehittyminen, ympäristö, kokemukset ja fyysiset ominaisuudet sekä opitut asiat. Vuorovaikutustaitojen oppiminen on mahdollista kohdennetulla koulutuksella. Koulutustapahtumassa tulee pyrkiä dialogisuuteen, jolla luodaan perusta oppimiselle. EDIT-tekniikalla on keskeinen osuus aikuisoppimisessa, jossa suositellaan psykodraamaa, ratkaisukeskeisyyden keinoja, reflektiivisyyttä ja debriefingiä. Kehittämisehdotuksena esitetäänkin kohdennetun pitkittäiskoulutuksen vaikuttavuuden tutkimista eri yksiköissä sekä digitalisaation vaikutusta verrattuna kasvokkain tapahtuvaan vuorovaikutukseen. ; The aim of this study was to find out which things in interaction influence the flow of information and produce an educational event for social and healthcare professionals. The study was conducted by using a functional needs-based method in collaboration with two Tampere city organisations. The thesis, it was studied which elements influence the flow of information and interaction and what kind of education is needed to learn interaction skills. The aim was to improve professionals’ interaction and flow of information. The second aim was to intensify interaction and flow of information to improve patient safety. The data was collected from literature. Also, professionals' interviews were made for orientation of training. The results revealed that interaction can be learned when education is allocated. An educational event was designed to be a varied event by using adult learning, psychodrama, EDIT-technique and debriefing. Interaction is a very broad concept, therefore often the words dialogue and communication have also been seen and used. Substance competence is recommended for professionals. The development of interaction is influenced by factors such as mode of mind, environment, experiences and physical properties. In the future, it would be desirable to study the targeted longitudinal studies experienced by the professionals. Further, the influence of the digital world would be beneficial to study.
Titel: |
Sosiaali- ja terveydenhuollon henkilöstön vuorovaikutuksellinen tiedonkulku : koulutus ammattihenkilöstölle
|
---|---|
Autor/in / Beteiligte Person: | Petsalo, Pia |
Link: | |
Quelle: | Tampereen kaupunki; URN:NBN:fi:amk-202103304032; (2021) |
Veröffentlichung: | 2021 |
Medientyp: | unknown |
Schlagwort: |
|
Sonstiges: |
|