KEPUTUSAN PENGAMBILAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH (KPR)PENGARUH BRAND AWARENESS, PHYSICAL EVIDENCE DAN SERVICE QUALITY PADA PT. BTN (PERSERO) Tbk

Therecia, Hillary ; Hermanto, Yustinus Budi ; et al.

In: Therecia, Hillary and Hermanto, Yustinus Budi and Widyastuti, Maria (2021) KEPUTUSAN PENGAMBILAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH (KPR)PENGARUH BRAND AWARENESS, PHYSICAL EVIDENCE DAN SERVICE QUALITY PADA PT. BTN (PERSERO) Tbk. Performance: Jurnal Bisnis & Akuntansi, 11 (2), 2021, S. 114-129

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This research aims to determine the effect of brand awareness, physical evidence and service quality on mortgage decisions at Bank BTN Branch Office Surabaya Bukit Darmo. The sampling method are purposive sampling method with sample size of 100 respondents. The results showed that: (1) there is a positive and significant impact of brand awareness on the decisions to make KPR at Bank BTN Surabaya Bukit Darmo Branch office (2) There is a positive and significant effect of physical evidence ondecision to make KPR at Bank BTN Surabaya Bukit Darmo Branch Office (3) there is a positive and significant effect of service quality on the decisions to make KPR at Bank BTN Surabaya Bukit Darmo Branch Office; and the regression coefficient is 0.314. (4) The influence of brand awareness, physical evidence and service quality on mortgage decisions at Bank BTN Surabaya Bukit Darmo Branch Office (adjusted R2) is 79.7%.

Titel:	KEPUTUSAN PENGAMBILAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH (KPR)PENGARUH BRAND AWARENESS, PHYSICAL EVIDENCE DAN SERVICE QUALITY PADA PT. BTN (PERSERO) Tbk
Autor/in / Beteiligte Person:	Therecia, Hillary ; Hermanto, Yustinus Budi ; Widyastuti, Maria
Link:	http://repositori.ukdc.ac.id/864/3/FEB/article/view/1353 Volltext Volltext Volltext https://doi.org/10.24929/feb.v11i2.1353 http://repositori.ukdc.ac.id/864/ https://www.ejournalwiraraja.com/index.php/FEB/article/view/1353
Zeitschrift:	Therecia, Hillary and Hermanto, Yustinus Budi and Widyastuti, Maria (2021) KEPUTUSAN PENGAMBILAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH (KPR)PENGARUH BRAND AWARENESS, PHYSICAL EVIDENCE DAN SERVICE QUALITY PADA PT. BTN (PERSERO) Tbk. Performance: Jurnal Bisnis & Akuntansi, 11 (2), 2021, S. 114-129
Veröffentlichung:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Wiraraja-Madura, 2021
Medientyp:	academicJournal
DOI:	10.24929/feb.v11i2.1353
Schlagwort:	HB Economic Theory
Sonstiges:	Nachgewiesen in: BASE Sprachen: English Collection: Repository Universitas Katolik Darma Cendika Document Type: article in journal/newspaper File Description: text Language: English

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