Factors affecting the decision to use online payment on e-commerce platform of Gen Z generation in Hanoi city ; Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thanh toán trực tuyến trên sàn thương mại điện tử của thế hệ Gen Z trên địa bàn Thành phố Hà Nội

In today’s evolving e-commerce landscape, online payment methods are becoming more and moreattractive to users. This study was conducted to determine the factors affecting the decision to use onlinepayment services on the e-commerce platform of the Gen Z generation in Hanoi affecting the decision touse online payment services on the e-commerce platform of the Gen Z generation in Hanoi. Survey datafor the period January 2023, to February 2023 from 315 Gen Z subjects studying and living in the area andusing linear regression to test the factors. The results show that the expected effects, social influence, trustin retailers, add-ons benefits have the positive impact, meanwhile cash habits have a negative impact on theGen Z generation’s decision to use online payment on the e-commerce floor in Hanoi city. On this basis, theauthors propose to improve the quality of the method of online payment on e-commerce platforms. ; Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển như ngày nay, cácphương thức thanh toán trực tuyến đang ngày càng trở nên thu hút người sửdụng. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởngđến việc quyết định sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến trên sàn thương mạiđiện tử của thế hệ Gen Z trên địa bàn Thành phố Hà Nội. Dữ liệu khảo sát trongkhoảng thời gian từ tháng 1/2023 tới tháng 2/2023 từ 315 đối tượng Gen Zđang học tập và sinh sống trên địa bàn, và sử dụng hồi quy tuyến tính để kiểmđịnh các nhân tố. Kết quả cho thấy hiệu quả kỳ vọng, ảnh hưởng xã hội, niềmtin vào nhà bán lẻ và tiện ích bổ sung có tác động tích cực, ngược lại thói quen sử dụng tiền mặt có tác động tiêu cực đến quyết định sử dụng hình thức thanhtoán trực tuyến trên sàn thương mại điện tử của thế hệ Gen Z trên địa bànThành phố Hà Nội. Trên cơ sở này, nhóm tác giả đề xuất nâng cao chất lượngcủa phương thức thanh toán trực tuyến trên sàn thương mại điện tử