Kävijätutkimus Puijon mäkihypyn maailmancupin osakilpailu 9.-10.3.2015 ; User Study Part-competition of the Puijon Sweep World Cup, 9-10 March 2015

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää 9.-10.3.2015 järjestettävän Puijon mäkihypyn maailmancupin osakilpailun asiakastyytyväisyyttä kisojen palveluihin ja auttaa Puijon hiihtoseuraa kehittämään tapahtumaa tulevia vuosia varten. Tutkimus suoritettiin määrällisenä mittaamisena eli kvantitatiivisena. Tutkimusta varten suunniteltiin kyselylomake, joka hyväksytettiin Puijon hiihtoseuralla. Aineisto kerättiin haastattelukyselynä aikavälillä 9.-10.3.2015. Haastateltavia oli 134 ja haastattelut suoritettiin Puijonlaaksossa, Kuopiossa mäkihyppykisojen aikana. Tutkimusaineisto käsiteltiin Webropolin ja Excelin avulla. Yleisesti ottaen asiakkaat olivat tyytyväisiä kisojen oheispalveluihin ja tapahtumaan itsessään. Kisoja varjosti huonot sääolosuhteet, joka laski kisan tasoa sekä yleistä ilmapiiriä. Kisatapahtuman ehdottomia vahvuuksia oli oheis-palveluiden monipuolisuus sekä kisojen perinteikäs kävijäkunta. Tutkimustuloksista ilmeni, että keskeisimmät kisojen kehittämiskohteet ovat markkinoinnin ja informaation puute, katsomotilojen puutteellisuus sekä suurmäen tuuliverkon puuttuminen. Kisojen ajankohta ei ole tällä hetkellä suotuisa, sillä sääolosuhteet ovat liian epävakaat laadukkaan mäkihyppytapahtuman järjestämiseksi. Tulevaisuudessa kansainvälisen hiihtoliiton (FIS) tulisi antaa kisoille suotuisampi ajankohta ajatellen Suomen talvea. Puijon mäkikisat palvelevat tulevaisuudessa kisavieraita huomattavasti paremmin, kun tutkimuksen osoittamiin ongelmiin puututaan niiden osoittamissa määrin. Tapahtumaa tulisi tulevaisuudessa käyttää hyväksi edistämään Kuopion seudun matkailua, sekä Suomen imagoa maailmalla urheilutapahtumien järjestäjänä. Tutkimuksen tuloksia tulisi käyttää hyväksi tulevien kisojen järjestämisessä, Kuopion kaupungin palveluiden sekä matkailuimagon kehit-tämisessä. Seuraavan opinnäytetyön tulisi olla toiminnallinen ja keskittyä parantamaan Puijon kisoja tapahumana. Kävijätutkimus tulisi tehdä vasta vuoden 2018-kisoista, jotta nähtäisiin onko epäkohtiin puututtu riittävästi kehityksen takaamiseksi. ; The ...