Henkilöstön osaamisen kehittäminen:Casino Helsinki ; Development of human resources:Casino Helsinki

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Casino Helsingin henkilöstön osaamisen kehit-tämistä. Osatavoitteena oli saada tietoa henkilöstön mielipiteistä, heidän osaamisensa kehittämisen nykytilasta ja arvio tulevaisuuden näkymistä. Tarkoituksena oli selvittää miten hospitality- ja kassaosastojen yhdistyminen ja sen seurauksena tapahtunut osaa-misen kehittämisprosessi sujui, missä onnistuttiin ja missä epäonnistuttiin. Opinnäytetyön teoriaosuuden aiheina olivat osaamisen kehittäminen ja sen mittaaminen ja arviointi. Teoriaosuudessa tutkittiin kyseisiä aiheita ja niiden pohjalta muodostettiin tutkimuksen empiiriseen osaan kuuluvat kysymykset. Empiirinen osuus toteutettiin kvalitatiivisella eli laadullisella tutkimusmenetelmällä. Aineisto kerättiin maalis- ja huhtikuun 2013 välisenä aikana haastatteluiden avulla. Ky-symykset osoitettiin kahden osaston työntekijöille ja esimiehille. Tutkimus osoitti, että henkilöstön osaamisen kehittämisen kannalta sen jatkuva koulutus ja uuden oppiminen ei ole trendi ja se on tullut jäädäkseen, ja pysyäkseen tämän päivän kehityksessä ja kil-pailussa mukana, organisaatioiden on hyväksyttävä se. Haastateltavat ymmärsivät osaamisen kehittämisen hyödyt työnantajan näkökulmasta. Henkilöstö kokee olevansa paremmin selvillä omasta osaamisestaan ja sen tuomasta hyödystä organisaation menestyksen kannalta. Osa haastateltavista antoi ristiriitaisen kuvan osaamisensa hyödyllisyydestä, mutta katsovat sen auttaneen työyhteisöä siirtymään eteenpäin yt-neuvotteluiden jälkeen. ; The aim of the thesis was to find out how Casino Helsinki developed the know-how of their personnel. Part of the aim was to find out the personnel´s view on their current state of knowhow and thoughts on developing their know how after the training pro-cess, and how uniting Hospitality and Cash desk departments went and how it pro-gressed, where it succeeded and where it failed to succeed. The theory of the thesis is based on literature and publications dealing with develop-ment of personal training which can be viewed as ...