Opintotoimiston kehittämisprojektit
In: Helsingin ammatti- ja aikuisopisto, Stadin AO; URN:NBN:fi:amk-2023062724327; (2023)
Hochschulschrift
Zugriff:
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on asiakkaille tarjottujen palvelujen tarkastelut ja kehittäminen Pälkäneentien opintotoimistossa, Helsingin ammattiopisto ja aikuisopistossa, Stadin AO:ssa. Tavoitteena on myös opintosihteerin työtehtäviin tutustuminen ja tarkastelu sekä tehtäväprosessien kehittäminen. Uutena tehtävänä keväällä 2022 on tulossa kannettavien tietokoneiden ICT-huoltoon toimitusjärjestelmän luominen. Palvelu on suunnattu henkilökunnalle ja opiskelija-asiakkaille. Elokuussa opinnot aloittavat saavat orientaatiovaiheessa Starttipaketin, joka sisältää opiskelua varten lainaksi annetavat tietokoneet. Uutena kehittämistehtävänä tulossa elokuussa tietokoneiden lainausjärjestelmän luominen oppivelvollisille opiskelijoille. Uusi kehittämiskohde on myös opintotoimiston kalustuksen uudelleen suunnittelu ja toteuttaminen toimivaksi kokonaisuudeksi asiakkaille tarjottavia uusia palveluja varten. Päiväkirjamuotoinen PONT-opinnäytetyö suoritetaan työnantajan Helsingin ammattiopisto ja aikuisopiston, Stadin AO:n toimeksiantona. Taustatiedot opintotoimiston tehtävistä kootaan 10 viikon aikana, pääsiäisen ja juhannuksen välillä pidettävään päiväkirjaan, josta valitaan tarkemmat kehittämistehtävät ja -kohteet. Opinnäytetyön tietoperusta ilmenee päiväkirjassa käytännön ilmiöiden kuvauksena. Tehdyt ratkaisut syntyvät vuorovaikutuksessa, jolloin tietoperustan yhteys käytäntöön syntyy automaattisesti. Tietoperusta näkyy opinnäytetyössä esitetyissä, tehdyissä ratkaisuissa. Tiedot kerätään havainnointityöllä, opintotoimiston tehtävät ja kehittämistyötä vaativat havainnoinnit kirjataan päivittäin ylös. Esille nousevissa kehittämiskohteissa ongelman ratkaisemisiksi käytetään menetelmänä työyhteisössä yhdessä ideointia ja syntyneiden ideoiden arviointia. Tiedonkeruussa hyödynnetään lisäksi palvelualoille suunnatun brändinkirkastamisen ja ajankäytön hallinnan kirjallisuutta, verkkojulkaisuja, työnantajan järjestämiä koulutustilaisuuksia ja luentoja. Opinnäytetyön keskeisimmiksi kehityshankkeiksi nousevat Pälkäneentien ...
Titel: |
Opintotoimiston kehittämisprojektit
|
---|---|
Autor/in / Beteiligte Person: | Laine, Sari |
Link: | |
Quelle: | Helsingin ammatti- ja aikuisopisto, Stadin AO; URN:NBN:fi:amk-2023062724327; (2023) |
Veröffentlichung: | 2023 |
Medientyp: | Hochschulschrift |
Schlagwort: |
|
Sonstiges: |
|