Análisis de flexibilidad y tasa de servicio de los proveedores de materias primas y artículos de acondicionamiento del departamento de logística de una fábrica L'Oréal

El Grupo L’Oreal es el Líder mundial de la industria cosmética. Está presente en más de 150 países y la cifra de su negocio consolidada en 2008 es de 14.300 millones de euros. En todo el mundo tiene más de 49.150 empleados. El grupo L’Oreal posee 44 fábricas, 39 de Productos Terminados (PT), y 5 de Materias Primas (MP), así como 18 centrales de distribución, nacionales e internacionales. Esas fábricas se ubican en las tres grandes zonas de actividad del grupo: Europa, Asia, y América del Norte. Las cinco actividades cosméticas del grupo son las siguientes: el cuidado del cabello, la coloración, el maquillaje, el cuidado de la piel y los perfumes. La Innovación es uno de los grandes objetivos de la política de L’Oreal. El Departamento de Investigación crea las formulas, a la petición de los departamentos de Marketing. Otras entidades intervienen para crear, desde estas fórmulas, los productos puestos en el mercado. Estos actores son los departamentos de la DGT (Dirección General Técnica) y de la DT (Dirección Técnica), que definen los procesos de fabricación, los embalajes o los métodos de control, permitiendo conseguir la calidad especificada. Muchos productos son así creados cada mes. L’Oreal dedica el 3% del volumen de negocios a I+D.