Liiketalouden perustutkinnon opiskelussa merkonomivaihtoehtoisen oppimisympäristön tarjoaminen asiakaspalvelun ja markkinoinnin koulutusohjelmaan /
In: URN:NBN:fi:jamk-1233060941-5; (2008)
unknown
Zugriff:
Kehittäminen on tietoista toimintaa sen eri muodoissaan ja siten kaiken kehityksen ja muutoksen tuiki välttämätön edellytys. Ilman motivaatiota ei synny kehittämisideoita. Kehittämisideat puolestaan tarvitsevat toteuttajia, joilla on energiaa eli niin sanottua ”virtaa” viedä kehitystehtävää eteenpäin kohti haluttua tavoitetta. Kehittämistehtävän johdannossa tarkastelen yhden uudenlaisen vaihtoehtoisen kansainvälisen oppimisympäristön aikaansaamista liiketalouden perustutkinnon –merkonomi – asiakaspalvelun ja markkinoinnin koulutusohjelmissa opiskeleville aikuisille. Tämän kehittämishankkeen mottona minulla on ollut: ”Kehitystä tapahtuu kaiken aikaa kaikkialla kaikilla tasoilla ja kaikissa tutkinnoissa sekä ammateissa.” Hankkeen tavoitteen olen kiteyttänyt yhteen lauseeseen: ” Kuvata ja mallintaa Etelä-Savon ammattiopiston liiketalouden perustutkintoa näyttötutkintona opiskeleville aikuisille mallimyymälä, joka sijaitsee ulkomailla ja toimii ulkomaisena työssäoppimis- ja työharjoittelupaikkana.” Kuvaaminen edellyttää puolestaan asian pohjustamista liiteosioissa siten, että niistä käy ilmi mitä myymälässä on määrä tehdä, miten sen on määrä toimia ja minkälaisten tuotteiden tai palvelujen kanssa siellä toimivat ovat tekemisissä. Mallimyymälän taloudellisen näkökulman avaaminen näkyy samassa liitteessä ja on osa myymäläkonseptin kuvausta. Myymäläkonseptin mallintaminen on osaltaan uudenlaisen oppimis- ja opiskelu-ympäristön markkinointia. Keskeisellä sijalla on tällöin Suomessa, Mikkelissä tapahtuva koulutus ja valmennus ja sen linkittyminen liiketalouden perustutkinnon -merkonomi- asiakaspalvelun ja markkinoinnin koulutusohjelmaan. Täydentävä valmennus ja opiskelu eri muodoissaan muodostaa osan opiskelijoiden valmistautumisesta ulkomaiseen työssäoppimiseen ja työharjoitteluun. Tästä valmennuksesta esimerkkinä toimii liite ulkomaisen messumatkan matkaohjelmasta ja matkaraportista. Opetuksen kehittämiseen liittyy myös oppimisympäristöjen kehittämistyö, jonka vuoksi esitys keskittyy nimenomaisesti tähän jälkimmäiseen osa-alueeseen. Ideoida, suunnitella, esitellä, valtauttaa, dokumentoida, myydä ja markkinoida ennen kokematon ja uusi, osin ennakkoluulotonkin hanke vaatii kärsivällisyyttä ja taitoa. Sinänsä kun asiaan vain malttaa perehtyä huomaa, että loppupelissä kysymyksessä onkin aika yksinkertainen ”keksintö”. Olemassa olevat asiat, tottumukset ja tavat sekä erilaiset käytänteet on yhdistelty tai asemoitu uudelleen, toisista lähtökohdista kuin ennen.Toimintaympäristömme muuttuu meistä riippumatta esimerkiksi globalisaatiokehityksen myötä mikä pakottaa reagoimaan uudella tavalla muutokseen. Hyvä ennakointitaito ja –tieto mahdollistaa sopeutumisen ja antaa aikaa valmistautua uudenlaisiin haasteisiin kuten tavoitteen muotoilusta voi todeta. Kehittämishankkeessa on kaksi päälähestymistapaa tavoitteen saavuttamiseksi. Toinen on myymälän mallintaminen eli konseptoiminen ja toinen on mallimyymälän idean lähestyminen koulutuksen ja valmennuksen kautta. Molemmat tavat ovat välttämättömiä tavoitteen saavuttamiseksi ja ne tukevat toisiaan. Lähestymistapoja voisi vertauskuvallisesti luonnehtia myös siten, että mallimyymälän konsepti on ikään kuin asian ”hardware” ja koulutus-valmennuspuoli ”software”. Kehittämistehtävässä on kerrottu oppimisympäristön kehittämisen merkityksestä muuttuvassa ja globalisoituvassa maailmassa sekä työelämässä ja pohdittu edellytyksiä vaihtoehtoisen oppimisympäristön luomiseksi. Kuudennessa kappaleessa on kirjoittajan omakohtaisia kokemuksia työhistorian varrelta hankkia kansainvälinen kumppanuus esimerkinä saksalaisen oppilaitoksen ja sen johdon sekä henkilöstön kanssa. Kuinka kumppanuus on vahvistanut luottamusta ja sen myötä muiden muassa edistänyt uudenlaisen oppimisympäristön kehittämistä. Osatuloksia, joiden kautta päätavoite on saavutettu lähes käden ulottuville, on valotettu omana kappaleena. Kehittämishankkeen tavoitteen toteutuminen on hankepäätöstä vaille saavutettu. Siitä syystä oma kappale on kirjoitettu lähinnä hankkeen käynnistämisestä päättävälle taholle eli oppilaitoksen rehtorille ja hankejohtajalle sekä muille asiaan vaikuttaville sidosryhmille tai tahoille. Kehittämishanketutkielman selkeä ja yksiselitteinen viesti on, että hankkeen toteutuspäätöksellä alkaa olla jo kiire. Muutoin kilpailijat ajavat tässä suhteessa ohitsemme kansainvälisen oppimisympäristön kehittämistyössä ja opiskelijat äänestävät pian jaloillaan valitessaan oppilaitosta, jossa ammattitaitoaan tulevat vahvistamaan. Tutkielman loppuun on koottu vielä tiivistetysti kehittämistehtävän avainkohdat ja näkemys suuntaa-antaviksi hankevuosiksi. ; Developing is conscious action in different forms and is thus a prerequisite for development and change. Without motivation no new ideas for development will emerge. New ideas need doers who have the energy needed to drive development projects all the way to their goals. In the introduction I describe how to create a new alternative international learning environment for adults who study customer service and marketing for the basic degree –Merkonomi – in Business economics. My motto in this developing project has been: “Development happens everywhere all the time and in all exams and in all professions.” The target of the project can be described in one sentence: “To describe and model a prototype shop which is abroad and where the students of the vocational institute in South Savo can learn by doing and do their practice time; it is meant for students who study for the basic degree in Business economics and will have a hands-on exam. “ A description requires some basic information – given in the appendix – to show how the shop will operate, how it is to be managed and what kind of products and/or services will be offered. The economic aspect is described in the same appendix and is part of the description of the shop concept. To transfer the concept of the shop into a model is part of the marketing of a new learning environment. The schooling and training in Finland / St. Michel and its links to the customer service and marketing programme in the Business economics –Merkonomi- studies are pivotal. Complementary training and education in different forms prepare the students for learning by doing and on-the-work training in a foreign country. The appendix featuring the itinerary of an excursion to an exhibition abroad and the report of this visit shows an example of this training. If we want to develop teaching, we must develop the learning environment as well; my thesis focuses on this latter aspect. To conceive, plan, introduce, manage, document, sell and bring to the market a novel and partly broadminded project requires patience and skill. Nevertheless, readers who familiarise themselves with the matter will find that this project is quite a simple “invention”. Already existing parts, customs and habits have been assembled and positioned in a new way, from different points of departure. In spite of anything we do, our operational environment changes through globalisation, forcing us to react in new ways to change. Good anticipation skills and know-how help us to adapt and give us more time to prepare for new challenges as you see in the description of the target. There are two main approaches towards the target in this project: One is to turn the shop into a model – a concept – the other to approach the idea of a model shop by education and training. Both are necessary and they support each other. Both approaches could be characterized with words from the world of computing, the shop concept being the “hardware”, the education and training the “software”. In this project the importance of developing the learning environment in a changing and globalised world and in the working life has been stressed. The prerequisites for creating an alternative learning environment have been discussed. In chapter six the author provides a description of how he found international partners in the course of his work. He describes – as an example – the partnership with a German educational institute, its management and staff. In the partnership trust has grown and by and by a new form of learning environment has been promoted. One chapter is dedicated to partial results which make the main goal seem to be almost within reach. The realisation of this project just needs the decision to start. This is why an extra chapter is written for those who decide on the go-ahead: the principal of the institute, the project management and others who have a say in the decision making. The clear and unambiguous message of this work is that the decision to start the project should be made very soon. Otherwise our competitors overtake us in the developing of international learning environments, and the students, who choose the vocational institute that best provide a good education and know-how, will vote with their feet. At the end of this work I have provided a compact list of the key points and my view on a tentative schedule for the project. Entwickeln ist ein bewusster Prozess in verschiedenen Formen, der bei jedem Fortschritt und jeder Veränderung notwendig ist. Wenn aber keine Motivation vorliegt, dann entstehen auch keine neuen Ideen. Entwicklungsfähige Ideen brauchen Menschen, die Energie haben und den ”flow”, um diese Ideen auch zu dem gewünschten Ziel zu bringen. In der Einführung zu der Entwicklungsaufgabe betrachte ich das Entstehen einer neuartigen alternativen internationalen Lehr- und Lernumgebung für Erwachsene, die im Ausbildungsprogramm Kundendienstleistung und Marketing im Studium für das Grundexamen in Business – Merkonomi – studieren. Das Ziel des Projekts habe ich in einem Satz zusammengefasst: Es soll ein Modell-Geschäft beschrieben und als Modelfalll gezeigt werden, das im Ausland ist und dort als Praktikumsplatz und für die Ausbildung am Arbeitsplatz für Erwachsene dienen soll, die ihr Examen als ”hands-on” Examen für das Businessgrundexamen im Beruflichen Institut von Süd-Savo machen. Die Vorarbeiten für die Beschreibung finden sich in den Anlagen: daraus geht hervor, was in dem Geschäft getan werden soll, wie es funktionieren soll und mit welchen Waren und Dienstleistungen die dort Beschäftigten umzugehen haben. In derselben Anlage wird auch der wirtschaftliche Aspekt deutlich, der ein Teil der Beschreibung des Geschäftskonzepts ist. Die Modellbeschreibung des Geschäftskonzepts ist gleichzeitig das Marketing der neuartigen Lehr- und Lernumgebung. Dabei hat die Schulung und Einführung in Finnland, Mikkeli, einen wesentlichen Platz und ebenso ihre Verbindung zu dem Ausbildungsprogramm in Kundendienstleistung und Marketing für das Businessgrundexamen Merkonomi. Eine vertiefende Vorbereitung und Schulung in verschiedener Weise gehört zur Vorbereitung der Studierenden auf die Ausbildung am Arbeitsplatz und das Praktikum im Ausland. Als ein Beispiel dafür gilt die Anlage mit dem Programm für eine Messereise ins Ausland nebst Report. Zur Fortentwicklung des Lehrens gehört auch die Entwicklung der Lernumgebung, weshalb sich die Darstellung besonders auf dieses Teilgebiet konzentriert. Ein solches bisher unerprobtes und vorurteilsfreies Projekt auszudenken, zu planen, vorzustellen, dafür Verantwortung zu übernehmen, zu dokumentieren, zu verkaufen und auf den Markt zu bringen braucht Geduld und Geschick. Wenn man sich nur mit der Sache beschäftigt merkt man, dass schlussendlich eine ziemlich einfache ”Erfindung” vorliegt. Dinge, die schon vorhanden waren, Gewohnheiten und verschiedene Prozeduren sind neu angeordnet, von einem neuen Ausgangspunkt aus. Unsere Aktionsumwelt ändert sich ohne unser Zutun beispielsweise durch die Globalisierung und zwingt uns in neuer Weise zu reagieren. Wenn man gut voraussehen und –planen kann, wird man sich gut anpassen können und hat die nötige Zeit, sich auf neue Anforderungen einzustellen; dies ergibt sich aus der Zielbestimmung. Um das Ziel zu erreichen, sind in diesem Entwicklungsprojekt zwei verschiedene Wege eingeschlagen worden. Der eine ist die Modellbildung für ein Geschäft bzw. Ausarbeitung des Konzepts, der andere ist Annäherung an das Modellgeschäft in der Ausbildung und Einführung. Beide Wege sind notwendig um das Ziel zu erreichen und stützen einander. Man könnte diese Wege auch so darstellen, dass das Konzept eines Modellgeschäfts die ”hardware” ist und die Ausbildung und Einführung die ”software”. In dieser Arbeit wurde betont, wie wichtig die Entwicklung der Lehr- und Lernumgebung in der sich ändernden und globalisierten Welt und im Arbeitsleben ist, und über Vorgaben nachgedacht, wie eine alternative Lehr- und Lern-umgebung geschaffen werden kann. Im sechsten Kapitel hat der Verfasser seine eigenen Erfahrungen niedergelegt, wie er im Laufe seiner Arbeit internationale Partnerschaft bekommen hat, als Beispiel die Partnerschaft mit einer deutschen Lehranstalt, deren Leitung und Personal. Diese Partnerschaft hat Vertrauen geschaffen und dadurch unter anderem auch die Entwicklung einer neuartigen Lehr- und Lernumgebung gefördert. Teilergebnisse, durch die das Hauptziel schon beinah in Reichweite ist, sind in einem eigenen Kapitel aufgezählt. Die Verwirklichung des Zieles dieses Entwicklungsprojektes ist bis auf den Projektbeschluss erreicht. Deshalb gibt es ein eigenes Kapitel für diejenigen, die den Beschluss zu fassen haben, ob das Projekt verwirklicht wird, d. h. dem Rektor des Berufsbildungsinstituts und Projektleiter sowie weitere Gruppen, die auf die Verwirklichung Einfluss haben. Aus der Arbeit geht einhellig und klar hervor, dass der Verwirklichungsbeschluss an der Zeit ist. Sonst werden die Konkurrenten uns in der Entwicklung einer internationalen Lehr- und Lernumgebung überholen und die Studierenden werden sich an andre Institutionen wenden, wo ihr know-how besser gefördert wird. Am Ende der Arbeit finden sich zusammengefasst die Schlüsselpunkte des Entwicklungsprojekts und eine Perspektive auf den Verlauf der Projektjahre.
Titel: |
Liiketalouden perustutkinnon opiskelussa merkonomivaihtoehtoisen oppimisympäristön tarjoaminen asiakaspalvelun ja markkinoinnin koulutusohjelmaan /
|
---|---|
Autor/in / Beteiligte Person: | Koskinen, Antti. ; ammattikorkeakoulu, Jyväskylän |
Link: | |
Quelle: | URN:NBN:fi:jamk-1233060941-5; (2008) |
Veröffentlichung: | Jyväskylän ammattikorkeakoulu ; JAMK University of Applied Sciences, 2008 |
Medientyp: | unknown |
Schlagwort: |
|
Sonstiges: |
|