Esihenkilön vuorovaikutustaitojen merkitys lähitilanteessa
In: URN:NBN:fi:amk-2023060521300; (2023)
Hochschulschrift
Zugriff:
Johtajuudesta ja sen osa-alueista on keskusteltu ja puhuttu enemmän kuin koskaan. Tähän vaikuttaa yhteiskunnallinen muutos ja teknologian kehitys. Ihmiset ovat yhä tietoisempia hyvästä johtajuudesta ja kynnys vaihtaa oma työpaikka on todella matala, jos tulee kohdelluksi epäreilusti tai epäkunnioitetusti. Koska tietoa on nykypäivänä todella paljon saatavissa, sekä hyvien että huonojen johtajien toiminta on tarkkailun kohteena. Nykyään työvoimassa on uuden sukupolven edustajia, joiden työntekoon kohdistuvat odotukset ja työskentelytavat eivät välttämättä sovi vanhemman sukupolven työskentelymenetelmiin. Yksi keskeisimmistä osa-alueista on vuorovaikutustaidot, joita tutkittiin tässä työssä. Tarkoituksena oli tuoda niiden merkitystä esille ja miten niitä voitaisiin kehittää, sekä tarkastella vuorovaikutustaitojen konkreettista käyttöä johtajuudessa. Monen tutkimuksen ja kirjallisuuden pohjalta voidaan todeta, että vuorovaikutustaidot ovat yksi tärkeimmistä johtotehtävissä toimivien henkilöiden taidoista. Opinnäytetyössä tarkasteltiin johtajuuden, esihenkilön ja vuorovaikutustaitojen määritelmiä sekä niiden yhteyttä toisiinsa. Koska tutkimus kohdistui palvelualan esihenkilöihin, korkeamman tason johtajien vuorovaikutustaitojen puutetta henkilöstön kanssa ei huomioitu. Tutkimuksessa tarkasteltiin esihenkilöiden toimintaa kiinnittämällä huomion heidän mielipiteisiinsä ja työskentelymenetelmiin. Tarkastelu kohdistui kahden henkilön kasvokkain tapahtuvaan vuorovaikutukseen, joissa olivat esihenkilö ja työntekijä. Valittiin kuusi eri esihenkilöä, joille tehtiin teemahaastattelu. Kysymykset haastatteluun olivat samat jokaiselle haastateltavalle. Sen jälkeen tehtiin havainnointi, missä tarkasteltiin vuorovaikutustaitojen käyttöä lähitilanteessa. Jokainen esihenkilö toi esiin yhtäläisyyksiä ja eroavaisuuksia haastattelussa ja havainnoinnissa. Vuorovaikutustaitojen tärkeys ja käyttötarkoitus olivat tiedossa kaikilla haastateltavilla esihenkilöillä. Jokaisen esi-henkilön näkemys vuorovaikutustaidoista perustui heidän omiin ...
Titel: |
Esihenkilön vuorovaikutustaitojen merkitys lähitilanteessa
|
---|---|
Autor/in / Beteiligte Person: | Maxhuni, Ideal |
Link: | |
Quelle: | URN:NBN:fi:amk-2023060521300; (2023) |
Veröffentlichung: | 2023 |
Medientyp: | Hochschulschrift |
ISSN: | 2023-0605 (print) |
Schlagwort: |
|
Sonstiges: |
|