Einzeltreffer — DigiBib

Opinnäytetyössäni suunniteltiin elämyksellisen VIP-tapahtuman raamit vuodesta 2016 asti toiminnassa olleelle helsinkiläiselle VIP-tapahtumatuotantoyritys TMG Events Oy:lle. VIP- tapahtuman raameja voidaan jatkossa käyttää TMG Eventsin tapahtumissa pohjana ja rakentaa sen perusteella asiakkaan näkökulmasta onnistunut ja elämyksellinen tilaisuus, joka kuitenkin kulurakenteeltaan on tuottava myös tilaajalle. TMG Events ei ole aikaisemmin suorittanut kuluttaja-asiakkaille asiakaskyselyä kokemuksistaan VIP-tilaisuuksissa. Siksi nyt oli korkea aika tiedustella asiakkaiden todellisia mietteitä. Työn tavoitteena oli selvittää teoriapohjan ja menetelmien kautta mitä nykyajan kuluttaja-asiakkaat toivovat VIP-tilaisuudelta, miten he kokevat elämyksellisyyden ja miten tämän kaiken voi yhdistää konkreettisesti VIP-tilaisuuteen, jotta asiakastyytyväisyys on korkea. Teoriapohjassa perehdyttiin elämyksellisyyteen sekä elämyksen eri elementteihin. Toisena teoriapohjana käytettiin palvelumuotoilua. Menetelminä käytettiin kvantitatiivisena, eli määrällisenä tutkimuksena asiakaskyselyä ja kvalitatiivisena, eli laadullisena tutkimuksena haastattelua. Kysely kohdistettiin TMG Eventsin aikaisempiin VIP-tilaisuuksiin osallistuneille kuluttaja-asiakkaille ja haastateltavat valittiin kyselyyn vastanneiden joukosta. Menetelmien avulla onnistuttiin selvittämään kuluttajien todelliset ajatukset onnistuneen VIP-tilaisuuden elementeistä ja elämyksellisyydestä, joita pystyttiin jalostamaan lopputuloksen kehittämisehdotuksissa. Lopputuloksena on onnistuneen ja elämyksellisen VIP-tapahtuman raamit palvelupolkuineen ehdotuksena TMG Eventsille. Onnistuneessa VIP-tilaisuudessa vieraita palvellaan sujuvasti ja heidän osallistuminen tapahtumaansa on helppoa. Jonottaminen on minimoitu, heille on luotu viihtyisät ja toimivat tilat ja palvelu on sujuvaa tilaisuuden alkumetreistä viimeisen asiakkaan poistumiseen saakka. Heille on tarjolla palveluita, joita ei tavallisella tapahtumalipulla saa, kuten parhaat mahdolliset paikat, oma tila sekä omat ruoka- ...

Titel:	Mitä VIP-vieras todella haluaa: VIP-tapahtumien kehittäminen kuluttajamarkkinoille
Autor/in / Beteiligte Person:	Puska, Iida
Link:	http://www.theseus.fi/handle/10024/789722
Quelle:	URN:NBN:fi:amk-202302011923; (2023)
Veröffentlichung:	2023
Medientyp:	unknown
Schlagwort:	fi=Kulttuurituotanto\|sv=Kulturproduktion\|en=Cultural Management tapahtumat kehittäminen elämyksellisyys Kulttuurituottaja (AMK)
Sonstiges:	Nachgewiesen in: BASE Sprachen: Finnish Collection: Theseus.fi (Open Repository of the Universities of Applied Sciences / Ammattikorkeakoulujen julkaisuarkisto) Document Type: other/unknown material Language: Finnish Rights: fi=All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.\|sv=All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.\|en=All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.\| ; Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad

Klicken Sie ein Format an und speichern Sie dann die Daten oder geben Sie eine Empfänger-Adresse ein und lassen Sie sich per Email zusenden.

BibTeX Citavi, JabRef, u.a.
(Literaturverwaltung)

PDF kein Volltext!
(Merkzettel, Notizen)

RIS Endnote, Citavi u.a.
(Literaturverwaltung)

MODS
(XML zur Weiterverarbeitung)

oder

Wählen Sie das für Sie passende Zitationsformat und kopieren Sie es dann in die Zwischenablage, lassen es sich per Mail zusenden oder speichern es als PDF-Datei.

Gewünschter Zitations-Stil:

oder

Bitte prüfen Sie, ob die Zitation formal korrekt ist, bevor Sie sie in einer Arbeit verwenden. Benutzen Sie gegebenenfalls den "Exportieren"-Dialog, wenn Sie ein Literaturverwaltungsprogramm verwenden und die Zitat-Angaben selbst formatieren wollen.

Mitä VIP-vieras todella haluaa: VIP-tapahtumien kehittäminen kuluttajamarkkinoille