Kuluttajien odotukset tulevaisuuden matkavakuutukselta : onko räätälöinnille tarvetta? ; Consumers’ expectations for future travel insurance: is there a need for customisation?
Turun ammattikorkeakoulu, 2018
unknown
Zugriff:
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä kuluttajat odottavat tulevaisuuden matkavakuutukselta. Pitäisikö matkavakuutuksia pystyä räätälöimään vai palveleeko sama matkavakuutustuote kaikkia kuluttajia? Matkailu on muuttuvaa ja kasvavaa kansainvälistä toimintaa ja sen vuoksi opinnäytetyössä käsitellään kuluttajien matkustuskäyttäytymistä, matkailun nykytrendejä ja matkailun tulevaisuudennäkymiä. Tutkimus toteutettiin sähköisen kyselylomakkeen avulla. Sillä kerätiin vastaajien mielipiteitä matkailusta ja matkavakuutuksen ominaispiirteistä. Tutkimusaineistoa kerättiin Helsinki-Vantaan ja Turun lentoasemilla sekä Facebookin matkailuyhteisöissä. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat suomalaiset matkailusta kiinnostuneet ja matkustavat kuluttajat. Tutkimuskysymykset ideoitiin yhdessä toimeksiantoyrityksen edustajan kanssa vertailemalla neljän Suomen suurimman vakuutusyhtiön uusimpia, saatavilla olevia matkavakuutusehtoja ja niiden palveluntarjontaa. Tutkimustulosten pohjalta toimeksiantoyritykselle löytyi kehitysideoita siitä, miten se voisi kehittää matkavakuutustuotettaan markkinoiden edelläkävijäksi. Tutkimustuloksilla löydettiin mahdollisia kehitysideoita itse matkavakuutustuotteeseen ja sen ehtokohtiin. Julkisen opinnäytetyön tutkimustulokset on salattu toimeksiantajan toivomuksen vuoksi. Toimeksiantoyrityksen nimeä ei myöskään mainita julkisessa opinnäytetyössä. ; The purpose of this thesis was to clarify what consumers expect of the travel insurance of the future. Should travel insurances be more tailored and individual or does the same travel insurance product serve all the Finnish consumers? Traveling is changing and increasing internationally. Therefore, present and future trends of traveling as well as consumers’ travel behavior have been discussed in the thesis. A questionnaire helped to examine the interviewees’ opinions about traveling and travel insurances. The survey was done at Helsinki-Vantaa and Turku airports. The link to the questionnaire was also shared in Facebook’s travel groups. Finnish ...
Titel: |
Kuluttajien odotukset tulevaisuuden matkavakuutukselta : onko räätälöinnille tarvetta? ; Consumers’ expectations for future travel insurance: is there a need for customisation?
|
---|---|
Autor/in / Beteiligte Person: | Jaatinen, Salla ; ammattikorkeakoulu, Turun |
Link: | |
Veröffentlichung: | Turun ammattikorkeakoulu, 2018 |
Medientyp: | unknown |
Schlagwort: |
|
Sonstiges: |
|