Vuorovaikutteinen sisältömarkkinointi : Opas kuntosali- ja hyvinvointivalmennusyrityksille

Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia käytännöllinen opas hyvinvointialan yrityksille vuorovaikutteiseen sisältömarkkinointiin. Oppaaseen kerättiin teoreettisen viitekehyksen pohjalta tietoa siitä, millainen sisältömarkkinointi menestyy parhaiten sosiaalisessa mediassa ja saa asiakkaat osallistumaan dialogiin yrityksen kanssa. Ideaalitilanteessa sisältömarkkinointi saa asiakkaat toimimaan brändilähettiläinä, eli levittämään positiivista brändimielikuvaa yrityksestä omille verkostoilleen, sekä jakamaan yrityksen tuottamaa sisältöä eteenpäin, mikä tuo ilmaista lisänäkyvyyttä yritykselle. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys rakentui sosiaalisen median markkinoinnin teoriasta. Teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin eri sosiaalisen median kanavia, niiden markkinoinnillisia mahdollisuuksia sekä hyvinvoinnista kiinnostuneiden asiakkaiden käyttäytymistä sosiaalisessa mediassa. Lisäksi opinnäytetyössä käytiin yleisellä tasolla läpi sitä, miltä suomalaisten hyvinvointialan yritysten sosiaalisen median käyttö näyttää tällä hetkellä. Lähdeaineistona teoreettisen viitekehyksen työstämisessä käytettiin sosiaaliseen mediaan keskittyvää ammattikirjallisuutta, erilaisia markkinointiin liittyviä blogitekstejä, artikkeleita ja tilastokatsauksia. Opas on kohdennettu kuntosaliyrityksille, liikunta- ja hyvinvointistudioille sekä hyvinvointivalmennusta tarjoaville yrityksille. Toiminnallisesta osuudesta löytyy käytännön ehdotuksia sosiaalisen median sisällöntuotantoon ja menetelmiin, jotta yritys voisi mahdollistaa sille optimaaliset olosuhteet asiakaslähtöiseen ja vuorovaikutteiseen sisällöntuotantoon. Johtopäätöksenä todettiin, että vuorovaikutteinen sisältömarkkinointi vaatii perusteellisen pohjatyön ennen käytännön toteutusta, jotta se olisi mahdollisimman tuottoisaa yritykselle. Sisältömarkkinointi on jatkuvasti elävä prosessi, joka edellyttää ketteryyttä, riskinottokykyä ja aidosti asiakasymmärrykseen pohjautuvaa sisällöntuottamista. Se ei ole pikavoittojen tavoittelemista, vaan pitkäjänteistä ja systemaattista toimintaa, jonka keskiössä on aina asiakas. ; The main purpose of this thesis was to create a practical guide for gym and wellness coaching companies on how to execute interactive content marketing. The guide was created based on theoretical information on what kind of content succeeds on social media channels and engages clients into a dialogue with the company. In an ideal situation, content marketing leads to brand advocacy where clients distribute positive brand image to their own network and share the company's content forward which leads to free and additional exposure of the company. The theoretical framework of the present thesis consisted of social media marketing basics, focused on social media channels and the opportunities they provide to the company in terms of content marketing. The theoretical framework also divided into social sharing motives and people's usage of social media. Additionally the thesis examines what the state of wellness industry companies' content marketing is at the moment. The source material for this thesis includes social media literature, different marketing blog posts, professional articles and statistics of social media and social sharing. The guide is made for gyms, sports and wellness studios and wellness coaching companies. The functional part of the thesis suggests practical ways to create content to social media and introduces different methods in order to enable optimal circumstances for customer-oriented and interactive content creation. As a conclusion it was noted that interactive content marketing in social media requires thorough ground work before practical execution so that it would be as optimal for the company as possible. Content marketing is an on-going process that requires agility, ability to take risks and content creation that is genuinely based on a deep understanding of the clients' needs. Content marketing is not reaching for quick wins but focusing on a long-term and systematic approach where the client is always at the centre of every action.