PENGARUH LAYANAN BRILINK DAN KEPERCAYAAN MASYARAKAT DALAM MENINGKATKAN FINANCIAL INCLUSION PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG PEMBANTU BANGAH

BRIink merupakan layanan keuangan yang berbasis keagenan. Layanan merupakan jasa yang diberikan oleh penjual kepada pembeli untuk memenuhi kebutuhan yang dibutuhkan. Kepercayaan merupakan perilaku yang ditunjukkan konsumen kepada penjual jasa. Terdapat faktor-faktor yang dapat meningkatkan financial inclusion antara lain Layanan BRILink dan kepercayaan masyarakat. Tujuan dari riset ini yaitu untuk membuktikan apakah layanan brilink dan kepercayaan berpengaruh pada men financial inclusion. Seluruh nasabah agen brilink menjadi populasi dalam riset ini, dan 96 nasabah dijadikan sampel dengan menggunakan metode lemeshow. Teknik analisis data meliputi analisis statistik deskriptif, uji validitas, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolonieritas, uji heteroskedastistas, uji autokorelasi) , regresi linier berganda, uji hipotesis (uji t, uji F) dan koefisien determinasi. Hasil dari riset ini menunjukkan variabel bebas berdampak pada variabel terikat sebesar 40,9% sementara 59,1% didominasi oleh variabel lain. Hasil Uji t menunjukkan layanan BRILink ( 0,000 > 0,05), kepercayaan masyarakat ( 0,000 < 0,05). Kemudian hasil uji F menyatakan jika layanan BRILink dan kepercayaan masyarakat berkontribusi menumbuhkan financial inclusion. Kata kunci : layanan brilink, kepercayaan masyarakat, financial inclusion