Forssan imago matkailukaupunkina venäläismatkailijoiden silmin
In: URN:NBN:fi:amk-201102212490; 10024/1827; (2011)
Hochschulschrift
Zugriff:
Opinnäytetyössä keskityttiin selvittämään vapaa-ajanmatkailijoiden saapumista Venäjältä Suomeen. Tässä työssä tarkastellaan vuosina 2009–2010 Forssassa vierailleiden venäläisten matkailijoiden suhtautumista Forssaan matkailukaupunkina. Samalla selvitetään se, mikä heidän mielestään oli Forssassa parasta ja mikä jätti päinvastaisen vaikutelman. Haastattelututkimuksen tavoitteena oli tuottaa tietoa venäläisistä matkailijoista, heidän mieltymyksistään ja matkailukäyttäytymisestään. Lisäksi haluttiin selvittää, mitä venäläiset arvostavat Forssassa ja miksi he valitsivat juuri Kanta-Hämeen ja Forssan vierailukohteekseen. Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää jatkossa Forssassa ja Suomessa markkinointiviestinnän ja tuotekehityksen apuvälineenä. Tutkimuksen teoriaosuudessa käsitellään forssalaisten palvelujen markkinointikeinoja sekä niiden toteuttamista case-tapauksessa. Teoriaosuus käsittelee myös palvelun laadun ja asiakastyytyväisyyden käsitteitä. Tutkimuksen luonne on kvalitatiivinen. Aineistona käytettiin valmista puolistrukturoitua lomaketta ja henkilökohtaisia haastatteluja. Tutkimuksen perusjoukon muodostivat venäläiset vapaa-ajanmatkailijat. Tutkimuksen tuloksista selviää, että Forssa jättää enimmäkseen positiivisen vaikutelman venäläiseen matkailijaan. Forssaa pidetään perussuomalaisena, rauhallisena, turvallisena ja kodikkaana kaupunkina. Lisäpalveluja perhematkailijalle voisi olla Forssassa enemmän ja markkinoinnin osuutta näin Venäjälle voisi kasvattaa. Markkinoinnilla voidaan edelleen vahvistaa positiivisen imagon luomisessa valitulla segmentillä. ; This thesis concentrates on Russian tourist visits to Finland. The study analyses Russian visitor reactions to the town of Forssa, as a holiday destination, during 2009–2010. It also aims to identify visitor opinions as to the best and worst features of Forssa as a destination. The goal of the marketing research, which was conducted by interview, was to produce valuable information about Russian visitors´ preferences as well as their behavior whilst ...
Titel: |
Forssan imago matkailukaupunkina venäläismatkailijoiden silmin
|
---|---|
Autor/in / Beteiligte Person: | Vuorinen, Olga ; ammattikorkeakoulu, Hämeen |
Link: | |
Quelle: | URN:NBN:fi:amk-201102212490; 10024/1827; (2011) |
Veröffentlichung: | Hämeen ammattikorkeakoulu, 2011 |
Medientyp: | Hochschulschrift |
Schlagwort: |
|
Sonstiges: |
|