Kaksikielinen Vaasan keskussairaala : Laadukkaan hoidon toteutuminen medisiinisen klinikkaryhmän vuodeosastoilla omalla äidinkielellä
In: URN:NBN:fi:amk-2014121920579; 10024/1689; (2014)
unknown
Zugriff:
Vaasan keskussairaala on kaksikielinen sairaala. Sairaalassa toimii vähemmistökielinen lautakunta, joka toivoi tutkimusta siitä, kuinka potilaat kokevat kaksikielisyyden. Tässä työssä haluttiin kartoittaa potilaiden mielipiteitä äidinkielen vaikutuksesta hoidon laatuun. Haluttiin selvittää, ovatko potilaat saaneet Vaasan kes-kussairaalassa laadukasta hoitoa, ja onko potilaan äidinkieli vaikuttanut hoidon laatuun. Toiseksi haluttiin selvittää, käyttääkö henkilökunta potilaan äidinkieltä kommunikoidessaan hänen kanssaan. Lisäksi haluttiin selvittää, ovatko potilaat saaneet riittävästi tietoa ja ohjausta omalla äidinkielellään. Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä tuotiin esille tutkittua tietoa laadusta, viestinnästä ja kaksikielisyydestä. Tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeiden avulla ja vastaukset käsiteltiin tilastollisen tutkimuksen keinoin. Kohderyhmä oli medisiinisen klinikkaryhmän osastojen potilaat. Tutkimukseen osallistui 108 potilasta. Tutkimuksen tulosten mukaan potilaat kokivat saavansa laadukasta hoitoa Vaasan keskussairaalassa, eikä kaksikielisyys heikentänyt laatua. Kommunikointi hoitajien kanssa sujui hyvin omalla äidinkielellä sekä suomeksi että ruotsiksi. Ruotsinkieliset eivät saaneet lääkäreiltä niin hyvin palvelua omalla äidinkielellään kuin suomenkieliset. Kuitenkin ruotsinkieliset pitivät kieliä tasavertaisempina kuin suomenkieliset. Toimenpiteissä ja lääkärinkierrolla henkilökunta puhui keskenään usein muuta kuin potilaan äidinkieltä. Osa suomenkielisistä ei hyväksynyt sitä, että henkilökunta ei puhu täydellisesti potilaan äidinkieltä. Potilaat kokivat saaneensa pääsääntöisesti riittävästi tietoa ja ohjausta omalla äidinkielellään. Suhtautuminen kaksikielisyyteen vaihteli hyväksymisestä kriittiseen suhtautumiseen. ; The Vaasa Central Hospital is a bilingual hospital. There is a council in the hospital that wanted research made on how the patients experience the bilingualism. The purpose of this study was to find out if the patients feel there is a correlation between the mother tongue and the quality of care. The aim was to find out if the patients have received care of high quality in Vaasa Central Hospital and whether the patient`s mother tongue has affected the quality of care. A further purpose was to find out whether the staff uses the patient`s mother tongue in communicating with him/her and whether the patients received enough information and education in their own mother tongue. The theoretical frame deals with research information about quality, communication and bilingualism. The material was collected with questionnaires and the re-sponses were analyzed with statistical methods. The target group included the pa-tients in internal diseases clinical unit. The study was participated by 108 patients. The results of the study show that the patients feel they receive good care in Vaasa Central Hospital and the bilingualism did not reduce the quality of care. There were no problems in the communication with the nurses in the patient`s mother tongue. However, the Swedish-speaking patients did not feel they received as good care with the physicians as did the Finnish-speaking patients. The Swedish-speaking patients felt that the languages are more equal when compared to the opinions on the Finnish-speaking patients. During procedures and on doctor`s round the language used by the personnel was often other than the patient`s mother tongue. Some of the Finnish-speaking patients did not accept the fact that the personnel does not speak the patient`s mother tongue perfectly. Most of the patients felt they have received enough information and education in their own mother tongue. The attitude towards bilingualism varied from acceptance to a critical attitude.
Titel: |
Kaksikielinen Vaasan keskussairaala : Laadukkaan hoidon toteutuminen medisiinisen klinikkaryhmän vuodeosastoilla omalla äidinkielellä
|
---|---|
Autor/in / Beteiligte Person: | Karinkanta, Sonja ; ammattikorkeakoulu, Vaasan |
Link: | |
Quelle: | URN:NBN:fi:amk-2014121920579; 10024/1689; (2014) |
Veröffentlichung: | Vaasan ammattikorkeakoulu, 2014 |
Medientyp: | unknown |
Schlagwort: |
|
Sonstiges: |
|