Hvordan bruker apotekansatte tiden sin i publikumsavdelingen på et sykehusapotek? ; How does the pharmacy staff distribute their time at a public ward of a hospital pharmacy?

Introduksjon. Apotekansatte i publikumsavdelingen på et sykehusapotek har ulike oppgaver, er ofte avbrutt i jobben og nødt til å utføre flere oppgaver samtidig. I Norge er det utført kun en systematisert studie som har kvantifisert tiden som apotekansatte bruker på sine oppgaver. Avbrytelser og mulititasking er i litteraturen beskrevet som mulige årsaker til at man gjør mer feil i jobben og at de påvirker effektiviteten negativt. Hensikten med denne studien var å finne ut hvordan apotekansatte i publikumsavdelingen på et sykehusapotek bruker tiden sin og i hvor stor grad er de utsatt for multitasking og avbrytelsene. Metode og materialer. WOMBAT dataverktøy ble brukt for denne studien, utført i publikumsavdelingen på sykehusapoteket i Arendal. Det ble definert kategorier innenfor 4 dimensjoner som ble brukt til å beskrive oppgaver (HVA, HVOR, HVEM, HVORDAN). I tillegg ble det definert multitasking og avbrytelser. Det ble rekruttert 8 apotekansatte for deltakelse i studien (5 farmasøyter og 3 apotekteknikere). Pilotobservasjonene ble utført i 6 timer i forkant av observasjonsperioden i publikumsavdelingen. Det var 3 sesjoner a 1,5 timer med 1 timers pause mellom dem. I etterkant av observasjonsperioden ble det lagd spørreundersøkelse hvor apotekansatte ble spurt om egen vurdering av parameterne som ble målt med WOMBAT. Resultater. Apotekansatte ble skygget i 120 timer i løpet av seks ukers periode. Farmasøytene brukte størst andel av tiden sin på reseptekspedering, andre oppgaver og vare-logistikk (30,1%; 26,2%; 17,5%) mens apotekteknikerne brukte mest tid på vare-logistikk, venting og reseptekspedering (38,7%; 11,4%; 11,2%). Gjennomsnittlig varte en oppgave mellom 3-4 minutt. Apoteksansatte ga råd ca. 9% av tiden sin, med gjennomsnittlig varighet på 2,4 minutt. Apotekteknikerne ble avbrutt gjennomsnittlig 2 ganger per time og brukte 4,4% av tiden i multitasking, mens farmasøytene ble avbrutt 1 gang per time og brukte 8% av tiden i multitasking. Spørreundersøkelsen viste at det er samsvar mellom egen vurdering av ...