La demande d’aide dans le cadre d’une formation pour adultes mobilisant une plateforme d’apprentissage en ligne

Cette communication est issue d'une recherche ANR intitulée "xCALE" (eXplaining Competency and Autonomy development in Learning Environments) et vise à analyser comment les apprenants s'autorégulent lors d'une formation en ligne. La recherche s’inscrit dans un contexte de développement des formations en ligne et d’incitations à l’apprentissage tout au long de la vie. Concernant les plateformes d’apprentissage en ligne, les chercheurs tentent de comprendre le parcours des apprenants, la réussite, les abandons et les apprentissages. Les récentes recherches soulignent le rôle de l’autorégulation pour comprendre la réussite dans un environnement en ligne (Kizilcec et al., 2017 ; Panadero, 2017). Nous présenterons une étude empirique sur les stratégies d'autorégulation dans le cadre d’une formation en présentiel pour adultes mobilisant des plateformes d’apprentissage en ligne. Plus particulièrement, nous examinons deux stratégies d’autorégulation : seeking information et seeking social assistance (Zimmerman et Pons, 1986). L'objectif est d'identifier et de décrire les pratiques des apprenants qui demandent de l'aide lors de l'utilisation d'une plateforme d’apprentissage en ligne. Il s’agit également de relier ces pratiques de demande d’aide à l’engagement des sujets dans la formation et aux interactions entre pairs. Comment se construisent les demandes d’aide ? Quelle est l’influence de l’environnement dans ces constructions ? L'étude se base sur 23 entretiens semi-directifs réalisés avec des stagiaires en formation. L'analyse souligne une diversité des pratiques de demande d'aide et met en évidence l'existence de conditions favorables à la demande d'aide. Les résultats révèlent un lien entre la demande d’aide aux pairs et l’intégration dans le groupe de stagiaire. L’engagement dans la formation permet également de caractériser les demandes d’aide.