VUOROVAIKUTUS JA SILLE ANNETUT MERKITYKSET SOSIAALIOHJAUKSEN ASIAKASTYÖSSÄ : Kuvaileva kirjallisuuskatsaus
In: URN:NBN:fi:amk-201804124526; 10024/1563; (2018)
Hochschulschrift
Zugriff:
TIIVISTELMÄ Marleena Hiltunen. Vuorovaikutus ja sille annetut merkitykset sosiaaliohjauksen asiakastyössä - Kuvaileva kirjallisuuskatsaus. Diak Helsinki, kevät 2018, 37 s., 2 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu. Sosiaali- ja terveysalan koulutusohjelma, päihteet ja syrjäytyminen, sosionomi ylempi AMK. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on lisätä kirjallisuuskatsauksen avulla ymmärrystä vuorovaikutuksen merkityksestä asiakkaalle ja sen merkityksestä asiakassuhteen luomisessa sekä ylläpitämisessä sosiaalialan työssä, sosiaa-liohjauksessa. Tavoitteena opinnäytetyössä on kuvata millainen merkitys vuorovaikutukselle annetaan sosiaalialantyössä, miten se tulee näkyväksi sosiaaliohjauksessa ja miten vuorovaikutustaidot lisäävät sosiaaliohjaajien ammatillisia valmiuksia. Aineistona opinnäytetyössä toimi kolme väitöskirjaa sekä kolme vertaisarvioitua tutkimusartikkelia. Aineisto haettiin käyttämällä seitsemän yliopiston ja neljän muun sosiaalialan ammatillisen tietokannan sisältöä. Aineisto on käsitelty aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla. Opinnäytetyön tulokset osoittavat sekä vuorovaikutuksen merkityksiä asiak-kaalle että nostavat esiin ne vuorovaikutuksen elementit joista asiakasta tukeva sosiaaliohjaus aineiston mukaan koostuu. Tulosten mukaan vuorovaikutus ja yhteistyö asiakkaan kanssa ovat sosiaalialan työssä keskeisiä elementtejä. Vuorovaikutus osaamisalueena nousee tuloksissa esiin niin tietoja kuin taitoja määriteltäessä ja tuloksista nousee esiin se, että ammattilaisen kyky luoda toimiva työskentelysuhde asiakkaan kanssa vaatii vuorovaikutustaitoja. Nykyisen kaltaisessa sosiaaliohjauksessa tarvitaan aikaisempaa vahvempia kohtaamistaitoja, vuorovaikutus- ja yhteistyökyvykkyyttä sekä neuvottelu- ja ohjausval-miuksia, jotta asiakastyö on vaikuttavaa. Kirjallisuuskatsauksesta käy ilmi se, että vuorovaikutustaidot ovat erottamaton osa asiakkaan kohtaamista ja sosiaaliohjausta. Vuorovaikutustaitojen hallitseminen vaikuttaa sosiaaliohjauksessa niin asiakassuhteen luomiseen, sen ylläpitämiseen kuin työn ...
Titel: |
VUOROVAIKUTUS JA SILLE ANNETUT MERKITYKSET SOSIAALIOHJAUKSEN ASIAKASTYÖSSÄ : Kuvaileva kirjallisuuskatsaus
|
---|---|
Autor/in / Beteiligte Person: | Hiltunen, Marleena ; Diakonia-ammattikorkeakoulu |
Link: | |
Quelle: | URN:NBN:fi:amk-201804124526; 10024/1563; (2018) |
Veröffentlichung: | Diakonia-ammattikorkeakoulu, 2018 |
Medientyp: | Hochschulschrift |
Schlagwort: |
|
Sonstiges: |
|