Vanhuspalvelujen asiakastyytyväisyys vuonna 2022 : Kerro palvelustasi – Kansallinen vanhuspalvelujen asiakastyytyväisyyden seuranta

Leppäaho, Suvi ; Kehusmaa, Sari ; et al.

In: URN:NBN:fi-fe2022112166311; (2022)

report

Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) toteutti ensimmäistä kertaa kansallisen Kerro palvelustasi -asiakastyytyväisyyskyselyn keväällä 2022. Kyselyn kohderyhmään kuuluivat kaikki vanhusasiakkaat säännöllisen kotihoidon ja pitkäaikaisen ympärivuorokautisen palveluasumisen piirissä koko Manner-Suomessa. Kyselyyn vastasi yhteensä lähes 42 000 asiakasta. ; Jatkossa kansallinen vanhuspalvelujen asiakastyytyväisyyden seuranta kuuluu THL:n tehtäviin, jolle se annettiin osana vanhuspalvelulain uudistusta. Seuraava kysely toteutetaan vuonna 2024 ja siitä eteenpäin kahden vuoden välein. ; Esityksessä kuvataan koko maan tasolla kotihoidon ja ympärivuorokautisen palveluasumisen tuloksia asiakastyytyväisyyden eri teemoihin jaoteltuina. Teemoja ovat palvelujen ja hoitajien ajan riittävyys, hoitajien ystävällisyys, turvallisuus, tiedonkulku, toiveiden huomioiminen palveluissa, virkistystoiminta, ulkoilu, ruoka ja yksinäisyys. Lisäksi kysymys palvelun suositteluhalukkuudesta kokoaa asiakkaiden kokonaisnäkemyksen palvelutyytyväisyydestä.

Titel:	Vanhuspalvelujen asiakastyytyväisyys vuonna 2022 : Kerro palvelustasi – Kansallinen vanhuspalvelujen asiakastyytyväisyyden seuranta
Autor/in / Beteiligte Person:	Leppäaho, Suvi ; Kehusmaa, Sari ; Havakka, Pauliina
Link:	https://www.julkari.fi/handle/10024/145523
Quelle:	URN:NBN:fi-fe2022112166311; (2022)
Veröffentlichung:	Terveyden ja hyvinvoinnin laitos THL ; Helsinki, 2022
Medientyp:	report
Schlagwort:	vanhuspalvelut kotihoito palveluasuminen ympärivuorokautinen hoito asiakasnäkökulma asiakastyytyväisyys osallisuus yksinäisyys virkistystoiminta ulkoilu ruoka ateriapalvelut (palvelut) ateriapalvelut (sosiaalipalvelut) ikääntyminen hyvinvointi
Sonstiges:	Nachgewiesen in: BASE Sprachen: Finnish Collection: National Institute for Health and Welfare (THL), Finland: Julkari / Terveyden ja hyvinvoinnin laitos Document Type: report File Description: fulltext Language: Finnish Rights: This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited. ; openAccess

Klicken Sie ein Format an und speichern Sie dann die Daten oder geben Sie eine Empfänger-Adresse ein und lassen Sie sich per Email zusenden.

BibTeX Citavi, JabRef, u.a.
(Literaturverwaltung)

PDF kein Volltext!
(Merkzettel, Notizen)

RIS Endnote, Citavi u.a.
(Literaturverwaltung)

MODS
(XML zur Weiterverarbeitung)

oder

Wählen Sie das für Sie passende Zitationsformat und kopieren Sie es dann in die Zwischenablage, lassen es sich per Mail zusenden oder speichern es als PDF-Datei.

Gewünschter Zitations-Stil:

oder

Bitte prüfen Sie, ob die Zitation formal korrekt ist, bevor Sie sie in einer Arbeit verwenden. Benutzen Sie gegebenenfalls den "Exportieren"-Dialog, wenn Sie ein Literaturverwaltungsprogramm verwenden und die Zitat-Angaben selbst formatieren wollen.