IKÄÄNTYNEIDEN ASIAKKAIDEN TOIVEITA KOHTAAMISESTA JA VUOROVAIKUTUKSESTA HOITOTYÖSSÄ : Kuvaileva kirjallisuuskatsaus ; THE WISHES OF OLDER CUSTOMERS TO MEET AND INTERACT IN CARE: A descriptive literature review

Kohtaamis- ja vuorovaikutustaidot ovat hoitoalan ammattilaisen keskeisintä osaamista. Hoitajan ja ikääntyneen asiakkaan välinen hyvä vuorovaikutussuhde edistää ikääntyneen mielenterveyttä ja hyvinvointia. Ikääntyneiden määrän kasvaessa nopeasti hyvä vuorovaikutussuhde on ratkaisevan tärkeä voimavara ikääntyneiden asiakkaiden terveydenhoidossa. Hoitajien koulutuksessa tulee korostaa vuorovaikutuksen merkitystä asiakkaiden hyvinvoinnissa ja terveyttä edistäviä vuorovaikutustaitoja tulee kehittää. Opinnäytetyön tarkoituksena oli lisätä hoitotyön opiskelijoiden valmiuksia ikääntyneiden asiakkaiden kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa. Opinnäytetyössä tutkimuskysymys oli: Mitä ikääntyneet asiakkaat toivovat kohtaamiselta ja vuorovaikutukselta hoitajan kanssa? Menetelmänä oli kuvaileva kirjallisuuskatsaus. Aineistoa haettiin Cinal-, Medic- ja Arto-tietokannoista sekä suoritettiin manuaalihakua. Aineistoksi valikoitui 11 tutkimusartikkelia. Aineisto analysoitiin teema-analyysillä. Ikääntyneet asiakkaat toivovat omahoitajaa, yksilöllistä kohtaamista ja kiinnostusta ikääntyneiden hoitotyöhön, psyykkisten tarpeiden huomioimista sekä tiedon antamista. Jatkokehittämisideoina on tutkia ikääntyneiden asiakkaiden kokemuksia kohtaamisesta ja vuorovaikutuksesta Siun soten alueella sekä hoitajaopiskelijoiden kokemuksia kohtaamis- ja vuorovaikutustaitojen kehittymisestä opintojen aikana. ; People skills are the core of nursing. A good nurse-patient relationship promotes the mental health and well-being of older people. As the number of older people increases rapidly, a good nurse-patient relationship is a significant resource in the health care of older people. In the nursing education, the significance of the nurse-patient relationship must be emphasized for the well-being of older people and it is essential to enhance the students´ people skills. The aim of the study was to increase the awareness of the importance of people skills and to prepare nursing students to encounter and interact with older people. The perspective of ...