الدور الوسيط لخلق القيمة للزبون في العالقة بين أنشطة التسويق عبر مواقع التواصل االجتماعي وا الزبون: دراسة حالة لعينة من زبائن موبيليس بأم البواقي. (Arabic)

This study aims to explore the relationship between social media marketing activities and customer commitment in light of customer value creation as an intermediary variable for a sample of Mobilis customers in Oum El Bouaghi. The study reached the following results: there is a direct impact of social media marketing activities on customer commitment, there is a direct impact of value creation on the commitment of the customer, and there is an indirect impact of social media marketing activities on the commitment of customer value creation as an intermediate variable. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

Cette étude vise à explorer la relation entre les activités de marketing des médias sociaux et l'engagement client à la lumière de la création de valeur client comme variable intermédiaire pour un échantillon de clients Mobilis à Oum El Bouaghi. L'étude a atteint les résultats suivants : il y a un impact direct des activités de marketing des médias sociaux sur l'engagement du client, il y a un impact direct de la création de valeur sur l'engagement du client, et il y a un impact indirect des activités de marketing des médias sociaux sur l'engagement de la création de valeur client comme variable intermédiaire. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

هتدف هذه الدراسة إىل إستكشاف العالقةة يةن أنشةةة التوةق ع ةو ققاقةت التقاإلةت اعيت ةا و إلتةاا الايةقيف ظ ةت خلع القي ة للايقيف ك تغري وسيط لدى ينة قن زابئن شركة ققييليس أب البقاق . تقإللت الدراسة إىل ويقد أثر قباشر ألنشةة التوةق ع ةو ققاقةت التقاإلةت اعيت ةا لةم إلتةاا الايةقيف، ويةقد أثةر قباشةر لةع القي ةة لةم إلتةاا الايةقيف، ويةقد أثةر ةري قباشةر ألنشةةة التوةق ع ةو ققاقةت التقاإلةت اعيت ةا لةم إلتةاا الايةقيف يقيةقد خلةع القي ة ك تغري وسيط. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

Copyright of Journal of Economic Sciences, Management & Commercial Sciences (JESMCS) is the property of Association of Arab Universities and its content may not be copied or emailed to multiple sites or posted to a listserv without the copyright holder's express written permission. However, users may print, download, or email articles for individual use. This abstract may be abridged. No warranty is given about the accuracy of the copy. Users should refer to the original published version of the material for the full abstract. (Copyright applies to all Abstracts.)