Processos de trabalho da assistência estudantil no ensino superior: uma percepção dos assistentes sociais da Universidade de Brasília (UnB). (Portuguese)

Research objective: The objective of the research is to analyze the perception of social workers about their work processes in student assistance at UnB. Theoretical framework: In the last decade there was an expansion and democratization of places in public higher education of Brazil. This expansion increased the number of students in socioeconomic vulnerability, demanding the expansion of student assistance programs. However, the growth of the student assistance at universities has not been compatible with its demand, creating management problems and lack of resources and infrastructure. Methodology: Data were obtained through the application of a semi-open questionnaire to the social worker's staff in a case study for UnB. The analytical tool was cluster analysis. Results: The results indicated that there are few positive factors in the work processes of student assistance at UnB, suggesting the need for interventions in different aspects, in order to follow the changes that have occurred in Brazilian public universities. Originality: The theme (student assistance work processes) and the research approach (perception of social workers) are little explored in national and international literature. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

Objetivo de la investigación: El objetivo de la investigación es analizar los procesos de trabajo de los trabajadores sociales en la asistencia al estudiante de la UnB. Marco teórico: En la última década ocurrió una expansión y democratización de los lugares en la educación superior pública en Brasil. Esta expansión aumentó el número de estudiantes en vulnerabilidad socioeconómica, exigiendo una expansión en los programas de asistencia estudiantil. Sin embargo, el crecimiento de la asistencia estudiantil en las universidades no ha sido compatible con su demanda, creando problemas de gestión y falta de recursos e infraestructura. Metodología: Los datos se obtuvieron mediante la aplicación de un cuestionario semiabierto al equipo de trabajadores sociales en un estudio de caso para UnB. La herramienta analítica fue el análisis de cluster. Resultados: Los resultados de esta investigación indicaron que hay pocos factores positivos en los procesos de trabajo en la asistencia estudiantil en UnB, lo que sugiere la necesidad de intervenciones en diferentes aspectos, a fin de seguir los cambios que se han producido en las universidades públicas brasileñas. Originalidad: El tema (procesos de trabajo de asistencia al estudiante) y el enfoque de investigación (percepción de los trabajadores sociales) son poco explorados en la literatura nacional e internacional. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

Objetivo da pesquisa: O objetivo da pesquisa é analisar os processos de trabalho dos assistentes sociais na assistência estudantil da UnB. Enquadramento teórico: Na última década ocorreu uma expansão e democratização das vagas no ensino superior público do Brasil. Essa expansão ampliou o número de estudantes em vulnerabilidade socioeconômica, demandando uma ampliação nos programas de assistência estudantil. Entretanto, o crescimento da assistência estudantil nas universidades não tem sido compatível com sua demanda, gerando problemas de gestão e falta de recursos e infraestrutura. Metodologia: Os dados foram obtidos por meio da aplicação de questionário semiaberto para a equipe de assistentes sociais em um estudo de caso para a UnB. O instrumental analítico foi a análise de cluster. Resultados: Os resultados desta pesquisa indicaram que existem poucos fatores positivos nos processos de trabalho na assistência estudantil da UnB, sugerindo a necessidade de intervenções em diferentes aspectos, a fim de acompanhar as transformações ocorridas nas universidades públicas brasileiras. Originalidade: O tema (processos de trabalho da assistência estudantil) e a abordagem da pesquisa (percepção dos assistentes sociais) são pouco explorados na literatura nacional e internacional. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

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