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In: Total Quality Management & Business Excellence, Jg. 24 (2013-02-01), Heft 1/2, S. 31-47Online academicJournalZugriff:
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In: Total Quality Management & Business Excellence, Jg. 16 (2005-03-01), Heft 2, S. 215-230Online academicJournalZugriff: